TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.

Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 gün içinde Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilememesi halinde sözleşme feshedilebilir.

Ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilir.

Ürünün temin edilememesi durumunda, Alıcı 3 gün içinde bilgilendirilir ve yapılan ödeme 14 gün içinde iade edilir.

BEDEL ÖDENMEMESİ DURUMU

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya ödeme işlemi iptal edilirse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü bulunmamaktadır.

YETKİSİZ KULLANIMLA YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra kredi/banka kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilir ve bedel Satıcı’ya ödenmezse, ürün 3 gün içinde Alıcı tarafından iade edilmelidir. İade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

MÜCBİR SEBEP HALLERİNDE TESLİMAT

Mücbir sebep hallerinde Alıcı bilgilendirilir. Alıcı;

Siparişi iptal edebilir,

Muadil bir ürünle değişim talep edebilir,

Teslimatın gerçekleşmesini bekleyebilir.

Ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade bankaya yapılır; bankanın tutarı Alıcı hesabına aktarması 2–3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ayıplı ürünlerde kargo firmasıyla hasar tespit tutanağı tutulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler, hasarsız kabul edilmiş sayılır.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirim yapılmalıdır:

Firma Ünvanı: VİP COSMETİCA E TİCARET

Adres: ESENKÖY MAH. PAPUÇLU ÇAYIR CAD. NO: 4 İÇ KAPI NO: 1 İNEGÖL / BURSA

E-Posta: [email protected]

Telefon: +90 507 562 06 43

CAYMA SÜRESİ

Hizmet alımlarında cayma süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Tüm masraflar Alıcı’ya aittir.

Alıcı, cayma hakkını 14 gün içinde yazılı olarak bildirmeli; ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

Fatura (kurumsal fatura ise iade faturası),

Ürün, ambalajı, aksesuarları ve iade formu

eksiksiz şekilde Satıcı’ya gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben, ödeme ve belgeler 10 gün içinde iade edilir; ürün ise 20 gün içinde geri alınır.

Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar Alıcı tarafından karşılanır. Ürünün doğru kullanımından kaynaklanan arızalardan Alıcı sorumlu değildir.

İade nedeniyle toplam alışveriş tutarı kampanya alt limitinin altına düşerse, uygulanan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Ambalajı açılmış ürünler

Elektronik ortamda sunulan hizmetler

Dijital içerikler

Ayrıca, ambalajı açılmış kozmetik ürünleri ile yazılım, CD, DVD gibi ürünlerin iadesi kabul edilmez.

TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

Alıcı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, banka tarafından uygulanacak faiz ve masraflardan sorumludur. Gecikmeden doğan tüm zararlar Alıcı’ya aittir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödemeler havale / EFT yoluyla yapılabilir.

Online ödeme ve taksit seçenekleri mevcuttur. Sipariş sonunda toplam tutar kredi kartından tahsil edilir.